the shopの商品は、大量生産では味わえない、手仕事ならではの温かみや美しさを大切にしております。すべての商品はインドの熟練した職人たちが一つひとつ丹念に手作業で仕上げた、唯一無二の品々です。
その特性上、手染め製品にはわずかな柄のずれや色合いの濃淡、色飛びが生じる場合がございますが、これらは手作りならではの味わいとしてお楽しみいただければ幸いです。また、画面上の画像と実際の商品には、多少の色味の違いが見られる場合もございます。
当店では、発送前に商品に不備がないか細心の注意を払って確認しておりますが、万が一破損やご使用に支障をきたすような問題がございました際には、配達後7日以内にこちらのメール（info@theshopjapan.com）にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

〇返品が可能な場合
以下の場合に限り、返品を承っております：
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- ご使用に支障をきたす破損や欠陥がある場合
- お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
※ハンドメイド製品の特性上生じるわずかな柄のずれや色合いの濃淡、色飛びなどは不良品には該当いたしません。

〇返品ができない場合
以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください：
- 商品到着後1週間以上経過した場合
- お客様の責任により商品や付属品を紛失・破損・汚損した場合
- 販売時に交換・返品不可と案内された商品
- 商品タグや付属品を取り外したり、破損・汚損した場合
- 一度でも使用した商品
- 手直し（裾上げ等）やお洗濯をした商品
- 予約商品や「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
- 海外転送サービスを利用した場合や、日本国内で受け取り後に海外へ持ち出した商品

〇注意事項
- 商品試着の際、香水・化粧品・タバコのニオイ等が付着しないようご注意ください。
- 商品に不良があった場合、在庫があれば同一商品と交換、在庫がない場合は返金にて対応します。
- お届けした商品が不良品や誤配送であった場合を除き、返品送料はお客様負担です。

○不良返品について
商品到着後、すぐに破損等の有無をご確認願います。万一、到着した商品に品質不良や誤配送があった場合、至急交換対応をいたします。欠陥がある場合は、商品を受け取ったらすぐに問題の箇所を写真に撮ってください。配達後7日以内にこちらのメール（info@theshopjapan.com）にてご連絡ください。弊社で確認後、ご購入品が上記の返品基準を満たしている場合は、銀行振込にてお支払金額をご返金いたします。返品の手続きを行うには、タグが付いており、受け取ったときと同じ状態であることをご確認ください。

お客様都合による返品の場合は送料は基本的にお客様負担となるため、ご注意ください。
弊社の不備による返品の場合は、配送料弊社負担にて対応させていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金には対応できませんのでご注意ください。なお、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。

〇交換が可能な場合
以下の場合に限り、交換を承っております。
- 同一商品のサイズ交換
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
※在庫状況により、交換商品を手配できない場合があります。
※ハンドメイド製品の特性上生じるわずかな柄のずれや色合いの濃淡、色飛びなどは不良品には該当いたしません。

〇交換ができない場合
以下の場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後1週間以上経過した場合
- お客様の責任により商品や付属品を紛失・破損・汚損した場合
- 販売時に交換・返品不可と案内された商品
- 商品タグや付属品を取り外したり、破損・汚損した場合
- 一度でも使用した商品
- 手直し（裾上げ等）やお洗濯をした商品
- 予約商品や「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
- 海外転送サービスを利用した場合や、日本国内で受け取り後に海外へ持ち出した商品

〇注意事項
- 商品試着の際、香水・化粧品・タバコのニオイ等が付着しないようご注意ください。
- 商品に不良があった場合、在庫があれば同一商品と交換、在庫がない場合は返金にて対応します。
- お届けした商品が不良品や誤配送であった場合を除き、返送の送料はお客様負担です。

〇交換のお手続きについて
配達後7日以内にこちらのメール（info@theshopjapan.com）にてご連絡ください。
弊社で確認後、ご購入品が上記の交換基準を満たしている場合は、在庫がある場合に限り同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、銀行振込にてお支払金額をご返金いたします。交換の手続きを行うには、タグが付いており、受け取ったときと同じ状態であることをご確認ください。

サイズ交換の際の送料は基本的にお客様負担となるため、ご注意ください。
弊社の不備による交換の場合は、配送料弊社負担にて対応させていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金には対応できませんのでご注意ください。なお、お客様のご都合によるキャンセル、交換はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。