配送地域によって異なりますが、入金確認後から原則として7日以内にお届けいたします。催事時期などは在庫共有のため欠品の場合があります。万が一の欠品の場合は、4日以内に欠品のご連絡をさせていただき、お引渡し時期についてご相談させていただきます。
※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

サイズによって配送方法が異なります。基本的な配送料は、配送ページよりご確認ください。

フロアクッション、ラグ、陶磁器製品など、一部の商品は定額送料が適用されません。

〇返品が可能な場合
以下の場合に限り、返品を承っております：
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- ご使用に支障をきたす破損や欠陥がある場合
※ハンドメイド製品の特性上生じるわずかな柄のずれや色合いの濃淡、色飛びなどは不良品には該当いたしません。

〇返品ができない場合
以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください：
- 商品到着後1週間以上経過した場合
- お客様の責任により商品や付属品を紛失・破損・汚損した場合
- 販売時に交換・返品不可と案内された商品
- 商品タグや付属品を取り外したり、破損・汚損した場合
- 一度でも使用した商品
- 手直し（裾上げ等）やお洗濯をした商品
- 予約商品や「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
- 海外転送サービスを利用した場合や、日本国内で受け取り後に海外へ持ち出した商品

詳しい説明は返品・交換ページをご確認ください。

〇交換が可能な場合
以下の場合に限り、交換を承っております。
- 同一商品のサイズ交換
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- ご使用に支障をきたす破損や欠陥がある場合
※在庫状況により、交換商品を手配できない場合があります。
※ハンドメイド製品の特性上生じるわずかな柄のずれや色合いの濃淡、色飛びなどは不良品には該当いたしません。

〇交換ができない場合
以下の場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後1週間以上経過した場合
- お客様の責任により商品や付属品を紛失・破損・汚損した場合
- 販売時に交換・返品不可と案内された商品
- 商品タグや付属品を取り外したり、破損・汚損した場合
- 一度でも使用した商品
- 手直し（裾上げ等）やお洗濯をした商品
- 予約商品や「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
- 海外転送サービスを利用した場合や、日本国内で受け取り後に海外へ持ち出した商品

詳しい説明は返品・交換ページをご確認ください。

当店の商品は、一点一点手作業で仕上げられており、手仕事ならではの温かみと個性を大切にしております。そのため、色合いやデザインにわずかな違いが見られる場合がございますが、これらはハンドメイドならではの特長としてご理解いただけますと幸いです。また、お客様がご覧になる画面環境によっては、実際の商品と画像の色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、商品には細心の注意を払って検品を行っておりますが、万が一破損や使用に支障をきたす問題がございました際には、「商品の交換はできますか？」の内容をご確認の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード、銀行振込でのお支払いが可能です。詳しい説明はお支払方法についてページをご確認ください。

商品サイズは、同様のサイズ表記(例　S/Mサイズ等）であっても、個々の商品により生産の過程で±1〜2cmの個体差が生じる場合があります。サイズ表記はあくまでも目安としてご参照ください。各商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。サイズ確認はサイズガイドをご確認下さい。

ご注文の確認と発送時に、Eメールにてご注文状況をお知らせいたします。

the shopではサステナビリティへの観点から、使い捨て包装の代わりに、本国より入荷時に使用された透明袋を再利用しています。お届けする商品は環境に配慮し、簡易包装を心がけつつも丁寧にお包みしていますので、ご理解いただけますと幸いです。